訂購流程

  1. 將商品加入購物車 
  2. 選擇到貨時間付款方式 
  3. 填寫宅配資訊 
  4. 訂單成立 
  5. 付款
 

到貨時間說明

最快到貨時間

訂購當日後的第4個工作天,或是更早到達。

可到貨的常態時間

  1. 春節假期間、端午節、中秋節、國定假日不到貨。
  2. 貨運公司週日不提供到貨服務。 
  3. 每日有兩個時段可選擇:早上-中午13:00以前/下午-14:00~18:00中間到貨 (提醒您,物流公司無法指定或要求確定的到貨時間。)
  4. 出貨前綠鳥會簡訊傳送出貨通知及宅配單號給您,若需確認到貨時間,可到新竹物流網站上,輸入10碼貨號提單號查詢貨物追蹤狀況
 

商品沒有在指定的時間內送達

  1. 請來電,小幫手可協助您聯繫物流公司,替您追蹤貨物位置。
  2. 您也可直接撥打新竹物流客服專線:412-8866 (手機請加02) ,將有專員為您服務

服務時間:
週一 ~ 週六 08:00~16:00
若發生貨品延遲情況我們非常抱歉。因為物流司機每天都要配送大量的貨物,常因為交通雍塞或上一位客戶的臨時狀況等問題,偶爾發生到貨不準時的情況,造成您的不便請多包涵。

 

特殊節日無法準時到貨

每每遇上特殊節日,物流公司的貨運量就會暴增,無法準時到貨。 
例如:過年前夕、母親節、父親節、端午節、中秋節、各大連假前夕等等,有送禮的傳統節日,物流公司貨運量會暴增5倍以上,送貨司機對於龐大的貨運量,應付會有所困難。所以在此必須提醒您,遇特殊節日時有可能會無法準時到貨。

 

付款

付款方式有二種

(一)網路銀行 / ATM轉帳匯款(郵局不可)

請於兩天內至銀行ATM自動櫃員機,或是可透過網路銀行進行轉帳匯款,並保留匯款明細表。

注意事項:
(a)各大銀行的ATM自動櫃員機,或有申請網路銀行匯款功能者,都能直接匯款。 
(b)郵局ATM無法提供銀行虛擬帳號轉帳服務。 
(c)手續費需請匯款人自行吸收。 
(d)每一張需要匯款的訂單都有不同的專屬帳號,勿用本訂單帳號轉帳其他訂單的款項。 
(e)如超過付款期限,訂單將自動取消不另行通知。

付款期限為:下訂單當天起兩天內

 

(二)貨到付款

訂單雙方核對確認無誤後,我們將會盡快安排出貨
商品送達時,將款項交給宅配人員即可。

注意事項:
(a)為避免大額訂單貨到付款卻找不到收件人的狀況,基本上超過10000元的單筆訂單,不提供貨到付款服務。

 

運費說明

運費計算一覽(國內本島)

低溫冷凍
一件貨物250元
二件500元
三件750元  以此類推

注意事項:
本公司無提供免運費

 

訂單修改時限

取消或修改訂單的時限與方式

購物車訂單一旦送出,將無法修改任何資訊。
若將修改商品數量、到貨時間等任何訂單相關資訊,需請您於上班時間(週一至週日14:00~19:00)來電04-22152155告知小幫手,我們會幫您取消訂單,訂單已取消後,再請您重新下訂。

 

退換貨與注意事項

  1. 請立即開箱確認物品冷凍狀態,如果退冰程度嚴重,請加綠鳥官方LINE ID:@fja8626g,請拍照告知我們。
  2. 商品遇有漏缺、瑕疵,敬請告知。
  3. 商品退換貨處理辦法。


依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。依法條自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。如因商品有非人為之瑕疵而有退/換貨需求時,請於2小時內拍照存證並立即
加入綠鳥官方LINE ID:@fja8626g,私訊聯繫我們,以便安排後續退換貨處理並請保持商品本體、內外包裝。